Un desbloqueo del dispositivo T-Mobile, permite que usen tarjetas SIM que no sean de T-Mobile para conectarse a otras redes nacionales o internacionales. Esto también se conoce como debloqueo de SIM, desbloqueo de red o desbloqueo del proveedor.

¿Qué es un desbloqueo del dispositivo?

  • El estado de bloqueo de un dispositivo determina qué redes puede usar dicho dispositivo para realizar llamadas, enviar mensajes y usar datos.
    • Los dispositivos bloqueados solo se pueden usar en la red del proveedor de servicio móvil que vendió el dispositivo.
    • Dispositivos desbloqueados se pueden usar con cualquier proveedor que tenga un tipo de red compatible.
  • No todos los dispositivos son compatibles con todas las redes móviles, es posible que los dispositivos desbloqueados funcionen de forma diferente según la red del proveedor.
  • ¿Viajas a otros países? Muchos planes de T-Mobile incluyen beneficios y servicio para cuando viajas al extranjero. Consulta Servicios de roaming internacional para obtener más información.
  • Un desbloqueo del dispositivo no es una función de seguridad, por bloqueos de seguridad consulta:
    • Solución de problemas con el bloqueo y la seguridad del dispositivo
    • Errores de tarjeta SIM y PUK

Verificar el estado de desbloqueo

  1. Ingresa a tu cuenta de My T-Mobile usando un navegador de Internet.
    Nota: Esta opción no está disponible actualmente en la app de T-Mobile.
  2. Haz clic en Cuenta en la esquina superior izquierda de la pantalla.
  3. Selecciona la línea de servicio que usa el dispositivo.
  4. Haz clic en Verificar estado de desbloqueo del dispositivo en los detalles del Dispositivo para verificar el estado:
    • Dispositivo desbloqueado: ¡no es necesario hacer nada! El dispositivo se puede usar con tarjetas SIM compatibles.
    • Dispositivo bloqueado: este dispositivo solo se puede usar en la red T-Mobile. Consulta Elegibilidad y requisitos a continuación.

Elegibilidad y requisitos

  • Recibiste un dispositivo de reemplazo por la garantía o el programa de Protección del dispositivo y tu dispositivo original era elegible para su desbloqueo.
  • Eres personal militar destacado en el extranjero y tu cuenta está al corriente. Puede proporcionarse documentación de movilización a nuestro departamento de Servicio al Cliente para procesar un desbloqueo del dispositivo.
  • Todas las demás solicitudes deben cumplir con requisitos de la cuenta y el dispositivo para el desbloqueo al que se le hace referencia.

Desbloqueo en el dispositivo de Android

  1. Asegúrate de estar conectado a la red T-Mobile o a Wi-Fi.
  2. Desliza el dedo hacia arriba en la pantalla principal para abrir la bandeja de aplicaciones y sigue los pasos que se indican a continuación:
    • Samsung
      • Dispositivos más nuevos: Configuraciones > Conexiones > Más configuraciones de conexión
      • Dispositivos más antiguos: utiliza la aplicación Device Unlock en tu dispositivo. Si no tienes esta app, tu dispositivo está desbloqueado o tiene un SO de 2019 o posterior.
    • OnePlus (6T y posteriores): Configuraciones >Wi-Fi e Internet > SIM y red
    • REVVLRY de T-Mobile: Configuraciones > Red e Internet > Red móvil > Avanzadas​​​​​​​
    • Google Pixel: busca  T-​​​​​​​Mobile Device Unlock (solo Google Pixel) que se puede bajar de la tienda de aplicaciones.
  3. Selecciona Desbloqueo de red​​​​​​​.
  4. Selecciona Desbloqueo permanente
  5. Espera mientras el dispositivo completa el desbloqueo.
  6. Reinicia el dispositivo.